{"id":30585,"date":"2014-10-08T18:14:09","date_gmt":"2014-10-08T18:14:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pmnoticias.tv\/index\/?p=30585"},"modified":"2014-10-08T18:14:09","modified_gmt":"2014-10-08T18:14:09","slug":"hay-que-crear-experiencia-de-compra-afirma-nathan-shteremberg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mexpress.info\/index\/2014\/10\/hay-que-crear-experiencia-de-compra-afirma-nathan-shteremberg\/","title":{"rendered":"\u201cHay que crear experiencia de compra\u201d, afirma Nath\u00e1n Shteremberg"},"content":{"rendered":"

\u201cHay que\u00a0empezar a crear una gran experiencia de compra cuando entren a una
\ntienda Steren, esto nos ha llevado much\u00edsimos a\u00f1os y hasta la fecha se
\nsigue innovando en eso\u201d, puntualiz\u00f3 hoy Nath\u00e1n Shteremberg.
\nEl presidente y director general de Steren se\u00f1al\u00f3 esta ma\u00f1ana, en su
\nparticipaci\u00f3n dentro de las sesiones de casos de \u00e9xito de la tercera
\nedici\u00f3n del Encuentro de Liderazgo Empresarial, que una de las claves
\nes mantener una comunicaci\u00f3n cercana.
\n\u201cSiempre tenemos que estar innovando la innovaci\u00f3n\u201d, indic\u00f3 el
\nempresario de la tienda de electr\u00f3nica, parafraseando el tema del
\nEncuentro organizado por la\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0UDEM.
\n\u201cDice uno, \u2018bueno, yo necesito transmitir la marca con cierto amor,
\ncon cierto cari\u00f1o, con una recordaci\u00f3n simp\u00e1tica, moderno, bonita, y
\ncreo que lo he logrado porque hacemos encuestas y la gente siempre ve
\nla recordaci\u00f3n de Steren\u201d.
\nEn su charla, en tono ameno, ante los participantes reunidos en la
\nSala de Eventos del Centro de la Comunidad Universitaria, Shteremberg
\nexplic\u00f3 que su estrategia es contar con esquemas comunicativos por
\ntel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.
\n\u201cPor lo regular (\u2026) es una idea clara, no nada m\u00e1s es una idea que
\nposiblemente suena tonta y en ese momento se descarta, entonces se
\npuede decir \u2018piensa algo mejor, elabora algo m\u00e1s\u2019\u201d, coment\u00f3.
\nEl desarrollo de las ideas, agreg\u00f3, se logra con reuniones de equipo,
\nhasta lograr lo m\u00e1s \u00f3ptimo.
\n\u201cAqu\u00ed el secreto es estar todo el tiempo pensando en la gran
\nexperiencia que va tener el cliente cuando vaya a una tienda. Una gran
\nexperiencia que tiene que tener es enfrentarse con un empleado que
\nconozca el producto, porque si no, estamos muertos\u201d, expres\u00f3.
\n\u201cLo que vendemos nosotros son productos de tecnolog\u00eda, entonces, por
\nlo regular no sabe la gente lo que quiere, tienen un problema pero no
\nsaben c\u00f3mo solucionarlo, entonces viene a pedir que le echen la mano,
\nque lo ayuden, por eso tenemos de pura universidad Steren.
\n\u201cTenemos el rector, tenemos maestros, tenemos toda una plantilla de 50
\npersonas, es una peque\u00f1ita universidad para que el cliente no se d\u00e9
\ncuenta que se est\u00e1 enfrentando a un muchachito de veintitantos a\u00f1os
\nque est\u00e1 preparado para venderle m\u00e1s de lo que \u00e9l pensaba que iba a
\ncomprar, que le va a una buena experiencia porque se va a llevar bien
\nel producto\u201d, se\u00f1al\u00f3.
\nShteremberg mencion\u00f3 ante directivos de diferentes niveles de
\ndistintas empresas en Nuevo Le\u00f3n, participantes del Encuentro, que una
\nvez que identific\u00f3 la oportunidad de desarrollo para su negocio, busc\u00f3
\nal mejor proveedor para posicionarse.
\nSe\u00f1al\u00f3 que su competencia m\u00e1s cercana en Estados Unidos, como
\nRadioshack y Best Buy, entre otras empresas, ha sufrido hasta el grado
\nde llegar a la quiebra.
\n\u201cLocalic\u00e9 quien es el m\u00e1s grande del mundo para desarrollo de venta
\npor internet y ya llevamos trabajando con ellos 3 \u00f3 4 meses. Yo voy a
\ntratar de posicionar a steren.com.mx<\/a> como la empresa especialista en
\nelectr\u00f3nica\u201d, expuso.
\n\u201cSi se te va a ocurrir comprar algo de electr\u00f3nica, tienes otra
\nopci\u00f3n, no nada m\u00e1s entrar a Amazon que ni te van a dar el servicio,
\nque ni saben lo que te est\u00e1n vendiendo, que es uno de sus tantos
\ncientos y cientos de miles de productos.
\n\u201cTenemos precio competitivo con ellos, posiblemente m\u00e1s barato, con
\nmuch\u00edsimas ventajas y con una gran seguridad y que le vas a comprar
\naparte a una empresa mexicana donde trabajan 10 mil personas, donde
\nhemos dedicado nuestra vida y la van a seguir dedicando nuestras
\nsiguientes generaciones. Eso la gente cuando lo empiece a entender,
\nnos van a dar la preferencia\u201d, aclar\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cHay que\u00a0empezar a crear una gran experiencia de compra cuando entren a una tienda Steren, esto nos ha llevado much\u00edsimos a\u00f1os y hasta la fecha se sigue innovando en eso\u201d, puntualiz\u00f3 hoy Nath\u00e1n Shteremberg. El presidente y director general de Steren se\u00f1al\u00f3 esta ma\u00f1ana, en su participaci\u00f3n dentro de las sesiones de casos de \u00e9xito […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30586,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-30585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-local"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30585"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30585\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mexpress.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}